Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Chimedics: de handelsnaam “Chimedics”, geëxploiteerd door de natuurlijke persoon of rechtspersoon zoals vermeld in de identificatiegegevens op de website en/of op de overeenkomst.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Chimedics contracteert, informatie opvraagt, een afspraak maakt, een offerte aanvraagt, een product bestelt, een traject start, een franchise- of samenwerkingsaanvraag indient, een demonstratie aanvraagt of anderszins een dienst of product van Chimedics afneemt of wil afnemen.
• Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Zakelijke klant: iedere klant die handelt in de uitoefening van een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, waaronder werkgevers, praktijken, gezondheidscentra, therapeuten, franchisenemers, distributeurs en wederverkopers.
• Diensten: alle door of namens Chimedics aangeboden of uitgevoerde diensten, waaronder health checks, complementaire analyse, uitleg, rapportage, advisering, begeleiding, demonstraties, implementatie, opleiding, support, ledenprogramma’s, franchisegerelateerde dienstverlening en iedere andere huidige of toekomstige dienst.
• Producten: alle door of namens Chimedics aangeboden goederen, waaronder supplementen, tincturen, kruidenthee, kruidenformules, apparatuur, softwarelicenties, toebehoren, documentatie, rapportages en overige fysieke of digitale producten.
• Website: alle websites, subpagina’s, portals, klantomgevingen, formulieren, downloads, e-mails en digitale interfaces die onder verantwoordelijkheid van Chimedics worden geëxploiteerd.
• Complementaire dienstverlening: dienstverlening met een aanvullende, preventieve of welzijnsgerichte insteek die uitdrukkelijk niet is bedoeld als vervanging van reguliere medische zorg.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van de website, op iedere offerte, aanvraag, reservering, overeenkomst, bestelling, levering, demonstratie, samenwerking, franchisefase, traject, sessie, aankoop, supportvraag en verdere rechtsverhouding tussen Chimedics en de klant.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend indien en voor zover zij uitdrukkelijk en schriftelijk door Chimedics zijn bevestigd.
3. Bij strijdigheid tussen deze overkoepelende voorwaarden en bijzondere voorwaarden van een specifieke dienst of productcategorie, prevaleren de bijzondere voorwaarden voor dat specifieke onderdeel, zonder dat de overige bepalingen daardoor vervallen.
4. Algemene of bijzondere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Chimedics deze schriftelijk heeft aanvaard.
5. Ook wanneer Chimedics niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, blijft zij bevoegd om naleving alsnog te verlangen.

Artikel 3 — Identiteit en informatieplicht

1. Chimedics vermeldt op de website en/of in het bestel- of offerteproces haar identificatiegegevens, contactgegevens en alle informatie die dwingend recht vereist.
2. De klant erkent dat de inhoud van de website, brochures, rapportages, productteksten, FAQ’s, demo’s, e-mails en andere uitingen slechts een algemene indruk of toelichting geven en niet zonder meer als individueel bindend advies of gegarandeerde eigenschap mogen worden begrepen.
3. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig lezen van alle precontractuele informatie, waarschuwingen, gebruiksinstructies, contra-indicaties, beperkingen en aanvullende voorwaarden.

Artikel 4 — Aard van de dienstverlening en fundamentele afbakening

1. Chimedics verleent uitsluitend diensten en levert uitsluitend producten binnen een complementair, informatief, preventief, welzijnsgericht of commercieel kader, tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk anders vermeld.
2. De diensten, producten, rapportages, checkresultaten, adviezen, aanbevelingen, trajecten, productselecties, uitleg, ledenvoordelen, software-uitkomsten en overige uitingen van Chimedics vormen geen medische diagnose, geen medisch behandelplan, geen therapeutische garantie, geen verzekeringsprestatie en geen vervanging van huisarts, specialist, bedrijfsarts, arbodienst, spoedzorg, ziekenhuiszorg, apotheek of andere gereguleerde zorg.
3. Waar woorden worden gebruikt als “check”, “analyse”, “rapport”, “plan”, “behandelvoorstel”, “ondersteuning”, “advies”, “balans”, “begeleiding”, “gezondheidsinzicht”, “monitoring”, “richting” of vergelijkbare termen, hebben deze uitsluitend de betekenis die binnen het complementaire kader van Chimedics gebruikelijk is.
4. De klant is en blijft zelf verantwoordelijk voor het tijdig inschakelen van reguliere medische zorg, spoedzorg of andere professionele hulp wanneer klachten, risico’s, verergering, alarmsignalen of acute situaties daartoe aanleiding geven.
5. Bij pijn op de borst, benauwdheid, neurologische uitvalsverschijnselen, flauwvallen, suïcidaliteit, ernstige pijn, bloedingen, koorts met alarmsymptomen, zwangerschap-gerelateerde alarmsituaties, ernstige allergische reacties, intoxicaties, infecties of andere urgente klachten dient de klant zich niet tot Chimedics te beperken maar onmiddellijk de geëigende reguliere hulp in te schakelen.

Artikel 5 — Geen garanties, geen resultaatsverbintenis en geen claims

1. Alle diensten en producten van Chimedics worden geleverd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij dwingend recht anders bepaalt of schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. Chimedics geeft geen garantie op enig gezondheidsresultaat, welzijnsresultaat, arbeidsgeschiktheid, afname van klachten, preventie van ziekte, therapeutisch effect, economisch rendement, verkoopresultaat, marktacceptatie, franchise-omzet, apparaatprestatie in de concrete praktijk van de klant, software-uitkomst, compatibiliteit, geschiktheid voor een bijzonder doel of enige andere uitkomst, tenzij dwingend recht uitdrukkelijk anders voorschrijft.
3. Iedere verwijzing naar kwaliteit, structuur, begeleiding, positionering, rapportage, selecties, ondersteuning, consistentie, preventie, balans, vitaliteit, welzijn, inzicht of gebruiksgemak moet worden gelezen als een algemene commerciële omschrijving en niet als een resultaats- of gezondheidsclaim.
4. Uitingen van medewerkers, freelancers, therapeuten, franchise-partners, demonstrateurs, verkopers, supportmedewerkers of andere ingeschakelde personen binden Chimedics slechts indien en voor zover deze schriftelijk door een bevoegd vertegenwoordiger van Chimedics zijn bevestigd.
5. De klant kan geen rechten ontlenen aan conceptteksten, voorbeelden, indicatieve bedragen, pilots, presentaties, demo’s, schetsen, prognoses, testimonials, ervaringsverhalen, algemene toelichtingen of niet-definitieve product- of trajectbeschrijvingen.

Artikel 6 — Totstandkoming van overeenkomsten

1. Alle aanbiedingen, prijsvermeldingen, trajectomschrijvingen, franchisepresentaties, indicatieve plannen, leadformulieren en andere uitingen van Chimedics zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke bevestiging door Chimedics, na daadwerkelijke uitvoering van de opdracht door Chimedics of na aanvaarding van een bestelling of afspraak in het systeem van Chimedics.
3. Chimedics is steeds gerechtigd een aanvraag, bestelling, reservering, intake, samenwerking of franchiseverzoek zonder opgave van redenen te weigeren, uit te stellen, nader te onderzoeken of te koppelen aan aanvullende voorwaarden.
4. Kennelijke fouten, verschrijvingen, technische storingen, foutieve prijsweergaven of systeemfouten binden Chimedics niet.

Artikel 7 — Medewerkingsplicht en informatie van de klant

1. De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van alle door hem verstrekte gegevens, waaronder identiteits-, contact-, factuur-, gezondheids-, gebruiks-, organisatie- en implementatiegegevens.
2. De klant dient relevante informatie die van belang kan zijn voor de veilige, zorgvuldige of correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en volledig aan Chimedics te verstrekken.
3. Chimedics mag in beginsel afgaan op de juistheid van door de klant verstrekte informatie en is niet gehouden deze zelfstandig te verifiëren, behoudens voor zover dwingend recht anders voorschrijft.
4. Indien onjuiste, onvolledige of te late informatie door de klant wordt verstrekt, zijn de daaruit voortvloeiende gevolgen, vertragingen, beperkingen en extra kosten voor rekening van de klant.

Artikel 8 — Prijzen, kosten en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro en inclusief of exclusief btw zoals op de website, offerte of factuur vermeld.
2. Chimedics is gerechtigd bijkomende kosten, zoals leveringskosten, installatiekosten, reis- en verblijfkosten, opleidingskosten, softwarekosten, abonnementskosten, licentiekosten of kosten van derden afzonderlijk in rekening te brengen indien dit vooraf is medegedeeld of redelijkerwijs uit de aard van de overeenkomst voortvloeit.
3. Betaling dient te geschieden binnen de op factuur of in het bestelproces vermelde termijn. Bij gebreke daarvan geldt een betalingstermijn van 14 kalenderdagen na factuurdatum.
4. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim, onverminderd het recht van Chimedics om aanmaningskosten, wettelijke interest, redelijke buitengerechtelijke kosten en eventuele opschortings- of ontbindingsmaatregelen toe te passen voor zover wettelijk toegestaan.
5. Chimedics mag vooruitbetaling, aanbetaling, automatische incasso, borgstelling of andere zekerheid verlangen.
6. Verrekening of opschorting door de klant is uitgesloten, behalve voor zover dwingend consumentenrecht dit niet toelaat.

Artikel 9 — Afspraken, annulering en no-show

1. Geboekte afspraken, sessies, meetdagen, demo’s, implementatiemomenten, trainingen en consultmomenten zijn bindend na bevestiging door Chimedics.
2. Chimedics mag redelijke annulerings-, reserverings-, no-show- en verplaatsingsvoorwaarden hanteren, mits die vooraf kenbaar zijn gemaakt en voor consumenten niet in strijd zijn met dwingend recht.
3. Indien de klant te laat komt, niet verschijnt, onvoldoende meewerkt, onjuiste gegevens verstrekt, ongeschikt blijkt voor de sessie of de veiligheid of uitvoerbaarheid belemmert, mag Chimedics de afspraak inkorten, verplaatsen of beëindigen zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding.
4. Chimedics mag een afspraak verplaatsen of annuleren wegens overmacht, uitval van personeel of apparatuur, veiligheidsredenen, compliance-overwegingen of andere redelijke bedrijfsomstandigheden.

Artikel 10 — Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, software, teksten, formulieren, rapportmodellen, protocollen, foto’s, video’s, logo’s, merken, knowhow, productselecties, trainingsmaterialen, documentatie, contentstructuren, templates, dashboards, rapportageformats en overige materialen berusten uitsluitend bij Chimedics of haar licentiegevers.
2. Niets uit de overeenkomst of de levering van een dienst of product strekt tot overdracht van intellectuele eigendomsrechten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
3. Het is de klant niet toegestaan om materialen van Chimedics te kopiëren, wijzigen, verspreiden, herpubliceren, reverse engineeren, decompileren, commercieel exploiteren of aan derden ter beschikking te stellen, behalve voor zover dwingend recht dit toestaat of schriftelijk toestemming is verleend.
4. Gebruik van merken, handelsnamen, beeldmerken en huisstijl van Chimedics is uitsluitend toegestaan binnen de kaders die Chimedics schriftelijk goedkeurt.

Artikel 11 — Privacy, gezondheidsgegevens en vertrouwelijkheid

1. Chimedics verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met toepasselijke privacywetgeving en haar privacyverklaring.
2. Voor zover in het kader van de dienstverlening gegevens over gezondheid, welzijn, klachtenbeleving, gebruik van producten, meetresultaten of andere gevoelige informatie worden verwerkt, erkent de klant dat hiervoor verhoogde zorgvuldigheid en aanvullende rechtsgrondslagen kunnen gelden.
3. De klant verklaart dat hij alle benodigde toestemmingen, informatieverplichtingen en interne autorisaties heeft verkregen indien hij gegevens van derden aan Chimedics verstrekt.
4. Indien Chimedics in opdracht van een zakelijke klant persoonsgegevens verwerkt, kan Chimedics verlangen dat eerst een aparte verwerkersovereenkomst, gegevensprotocol, opdrachtbevestiging of informatie-addendum wordt gesloten.
5. Chimedics is gerechtigd passende organisatorische, technische en contractuele maatregelen te treffen ter bescherming van vertrouwelijke en gevoelige gegevens, zonder een absoluut beveiligingsresultaat te garanderen.
6. De klant is zelf verantwoordelijk voor veilig gebruik van eigen e-mail, portals, wachtwoorden, interne systemen en apparaten.

Artikel 12 — Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke macht van Chimedics waardoor nakoming geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of onredelijk bezwarend wordt, waaronder storingen, ziekte, personeelstekort, uitval van software of apparatuur, cyberincidenten, vertraging in toelevering, importbelemmeringen, overheidsmaatregelen, epidemieën, oorlog, brand, transportproblemen, netwerkstoringen en uitval van nutsvoorzieningen.
2. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Chimedics opgeschort. Indien de overmachtssituatie langer duurt dan redelijkerwijs aanvaardbaar is, mag Chimedics de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen zonder schadeplichtigheid.

Artikel 13 — Aansprakelijkheid algemeen

1. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Chimedics beperkt tot directe schade die het rechtstreekse en uitsluitende gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Chimedics.
2. Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade uitgesloten, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies, reputatieschade, gemiste kansen, bedrijfsschade, stagnatieschade, dataverlies, schade wegens onjuist gebruik van producten of apparatuur, schade wegens verkeerde interpretatie van rapportages, schade door vertraagde inschakeling van reguliere zorg en schade van derden.
3. Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van Chimedics per schadeveroorzakende gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende onderdeel in de 3 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis daadwerkelijk aan Chimedics heeft betaald, met een minimum van het door de aansprakelijkheidsverzekeraar van Chimedics uitgekeerde bedrag indien en voor zover er uitkering plaatsvindt.
4. Indien geen verzekering uitkeert, is de aansprakelijkheid van Chimedics, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot een redelijk bedrag in verhouding tot de contractwaarde van het betrokken onderdeel.
5. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor schade die naar toepasselijk recht niet mag worden uitgesloten of beperkt, zoals aansprakelijkheid wegens opzet, bedrog of andere gevallen waarin dwingend recht beperking uitsluit.
6. Iedere aanspraak vervalt indien de klant niet binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk klaagt en Chimedics een redelijke gelegenheid geeft om het probleem te onderzoeken en, waar mogelijk, te herstellen.

Artikel 17 — Reikwijdte van de B2C-dienst

1. De B2C-diensten van Chimedics bestaan uit complementaire health checks, uitleg, rapportage, leefstijlgerichte advisering, productinformatie, doorverwijzing waar passend en optionele vervolgbegeleiding.
2. De B2C-dienst is uitdrukkelijk niet bedoeld als geneeskundige behandelingsovereenkomst in de ruimste zin van het woord indien en voor zover de feitelijke inrichting en personele bezetting van Chimedics daar niet aan beantwoorden.
3. Indien en voor zover een concrete sessie mede wordt uitgevoerd door een zelfstandig werkende professional, therapeut of derde, is diens eigen beroepsuitoefening, bevoegdheid, informatieplicht en aansprakelijkheid mede van belang; Chimedics kan daarvoor aanvullende voorwaarden stellen of daarop verwijzen.

Artikel 18 — Aard van checks, metingen en rapportages

1. Checks, metingen, observaties, vraagstructuren, rapportages en toelichtingen van Chimedics hebben een oriënterend, complementair en ondersteunend karakter.
2. Resultaten moeten steeds worden gelezen als interpretaties binnen een complementair model en niet als klinisch gevalideerde diagnose, uitsluiting van ziekte, bevestiging van ziekte of medische urgentiebepaling.
3. Een rapport van Chimedics is geen vervanging van laboratoriumuitslagen, radiologie, specialistisch onderzoek, huisartsbeoordeling of andere reguliere medische diagnostiek.
4. Chimedics garandeert niet dat alle mogelijke relevante factoren, aandoeningen, risico’s, contra-indicaties, interacties of oorzaken via haar werkwijze zichtbaar worden.
5. De klant dient een rapport steeds in samenhang met zijn eigen beleving, medische voorgeschiedenis en regulier medisch advies te beoordelen.

Artikel 19 — Advies, vervolg en productvoorstellen

1. Adviezen over leefstijl, rust, ritme, voeding, beweging, kruidenthee, tincturen, supplementen of andere complementaire ondersteuning hebben uitsluitend een informatief en begeleidend karakter.
2. Chimedics geeft geen garantie dat een geadviseerd product of traject geschikt, verdraagbaar, effectief of toereikend is voor de specifieke klant.
3. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van ingrediënten, allergenen, contra-indicaties, leeftijdsgrenzen, zwangerschap, borstvoeding, medicijngebruik, bestaande aandoeningen en professioneel advies van arts of apotheker waar relevant.
4. Chimedics is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist, onvolledig of eigenmachtig gebruik van adviezen, producten, doseringen, combinaties, aanpassingen of zelfzorgkeuzes van de klant.

Artikel 20 — Reguliere zorg en doorverwijzing

1. Chimedics behoudt zich het recht voor om dienstverlening te weigeren, te onderbreken of te beëindigen en de klant door te verwijzen naar reguliere zorg, spoedzorg, huisarts, specialist, bedrijfsarts of andere hulpverlener indien Chimedics dit noodzakelijk of wenselijk acht.
2. Een eventuele doorverwijzing houdt geen aanvaarding in van verantwoordelijkheid voor het verdere traject bij de externe zorgverlener.
3. Indien de klant een redelijk advies om reguliere zorg in te schakelen niet opvolgt, komen alle gevolgen daarvan volledig voor rekening en risico van de klant.

Artikel 25 — Precontractuele fase

1. Alle informatie die Chimedics verstrekt in het kader van franchise, licentie, distributie of andere commerciële samenwerking is in de precontractuele fase louter oriënterend, tenzij uitdrukkelijk aangeduid als definitief contractstuk.
2. Brochures, pitches, calls, intakegesprekken, FAQ’s, investeringskaders, businesscases, supportomschrijvingen, stappenplannen, locatieprofielen en franchisevoorstellen zijn niet bedoeld als garantie van succes, omzet, terugverdientijd, exclusiviteit, financierbaarheid of juridische haalbaarheid.
3. De kandidaat-franchisenemer of samenwerkingspartner blijft zelf verantwoordelijk voor eigen juridisch, fiscaal, financieel, markttechnisch, exploitatie- en due-diligenceonderzoek.
4. Chimedics mag een kandidaat zonder opgaaf van redenen afwijzen, pauzeren, aanvullende informatie verlangen of het traject beëindigen.

Artikel 26 — Geen omzet- of rendementsbelofte

1. Alle door Chimedics verstrekte cijfers, scenario’s, voorbeelden, indicatieve investeringen, exploitatiemodellen, marges, benchmarks, supportinschattingen en groeiverwachtingen zijn uitsluitend illustratief, indicatief en niet bindend.
2. Chimedics geeft geen garantie op omzet, winst, terugverdientijd, leadvolume, conversie, locatieprestatie, personeelsbeschikbaarheid, financiering, vergunningen, verzekerbaarheid, lokale marktvraag, leverancierscontinuïteit of continuïteit van een concept in ongewijzigde vorm.
3. Iedere ondernemer draagt zijn eigen ondernemings-, exploitatie- en marktrisico.

Artikel 27 — Formule, knowhow en compliance

1. Indien een franchise- of samenwerkingsrelatie tot stand komt, is de partner gehouden om alle formulevoorschriften, merkvoorschriften, kwaliteitsprotocollen, communicatie-instructies, wettelijke positioneringskaders, productinstructies, rapportageformats en overige compliancevoorschriften van Chimedics strikt na te leven.
2. De partner mag geen verboden of onbevestigde claims maken over Chimedics, de werkwijze, de apparatuur, de rapportages, de supplementen, de franchiseformule of te verwachten resultaten.
3. Alle lokale uitingen, advertenties, social posts, offertes, folders, presentaties, klantgesprekken en FAQ-antwoorden moeten in lijn zijn met de juridisch goedgekeurde positionering van Chimedics.
4. De partner vrijwaart Chimedics volledig voor aanspraken die voortvloeien uit eigen onjuiste, te ruime, onwettige of misleidende uitingen, verkeerde advisering, lokale niet-naleving, personeelsfouten of overtredingen van toepasselijke regels.

Artikel 28 — Intellectuele eigendom en merkgebruik in franchisecontext

1. Alle merkrechten, handelsnamen, formules, werkwijzen, handleidingen, supportstructuren, productlogica, dashboards, campagnematerialen, ontwerpen, protocollen en knowhow blijven exclusief eigendom van Chimedics of haar licentiegevers.
2. Gebruik door een partner is strikt beperkt tot de overeengekomen duur, het overeengekomen territorium en het contractueel bepaalde doel.
3. Na beëindiging van de samenwerking moet ieder gebruik van merk, naam, domeinen, materialen, teksten, formats, visuals en knowhow onmiddellijk worden gestaakt, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders afgesproken.

Artikel 34 — Positionering van producten

1. Supplementen, tincturen, kruidenthee, kruidenformules en aanverwante producten van Chimedics zijn producten voor complementaire ondersteuning en algemene informatie.
2. Deze producten zijn geen geneesmiddelen, tenzij uitdrukkelijk en wettelijk correct anders aangeduid.
3. Productteksten, productgroepen, gebruiksvoorbeelden, categorie-indelingen, routevoorstellen en selectiehulp mogen niet worden gelezen als medische indicatie, voorschrift, behandelgarantie of gezondheidsclaim buiten wat wettelijk is toegestaan.

Artikel 35 — Gebruik op eigen verantwoordelijkheid

1. De klant blijft steeds zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig lezen en opvolgen van etiketinformatie, gebruiksaanwijzingen, waarschuwingen, doseringen, bewaarvoorschriften en maximale innametermijnen.
2. De klant is zelf verantwoordelijk voor het nagaan van allergieën, intoleranties, interacties met geneesmiddelen, zwangerschap, borstvoeding, bestaande medische aandoeningen, leeftijdsbeperkingen en de noodzaak van overleg met arts of apotheker.
3. Chimedics is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik, overdosering, verkeerd combineren, gebruik in strijd met waarschuwingen, gebruik door ongeschikte doelgroepen of afwijking van de productinformatie.

Artikel 36 — Productinformatie, voorraad en variaties

1. Productomschrijvingen, afbeeldingen, verpakkingen, beschikbaarheid, herkomstvermeldingen en samenstellingen kunnen worden aangepast zonder voorafgaande kennisgeving, mits binnen het wettelijk toelaatbare kader en voor zover de essentie van de overeenkomst daardoor niet onredelijk wordt aangetast.
2. Chimedics spant zich in om productinformatie actueel te houden, maar aan kennelijke fouten, tijdelijke afwijkingen, drukfouten, voorraadverschillen of niet-materiële verpakkingswijzigingen kunnen geen rechten worden ontleend.
3. Chimedics behoudt zich het recht voor een product te vervangen door een functioneel vergelijkbaar product indien levering van het bestelde product redelijkerwijs niet mogelijk is, tenzij dwingend recht zich daartegen verzet of de klant daarmee niet instemt waar instemming vereist is.

Artikel 37 — Retour, hygiëne en verzegeling

1. Voor consumenten geldt bij koop op afstand het wettelijke herroepingsrecht voor zover dit van toepassing is en niet door een wettelijke uitzondering is uitgesloten.
2. Geopende, gebruikte, beschadigde of ontzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retour, kunnen van herroeping of terugname zijn uitgesloten voor zover de wet dat toestaat.
3. De klant dient producten direct na ontvangst te controleren. Klachten over transportschade, verkeerde levering of zichtbare gebreken moeten binnen redelijke termijn en zo volledig mogelijk worden gemeld.

Artikel 38 — Professioneel gebruik en wederverkoop

1. Producten die door therapeuten, professionals of zakelijke klanten worden afgenomen, worden geacht te zijn gekocht binnen hun professionele verantwoordelijkheid.
2. De professionele afnemer is zelf verantwoordelijk voor rechtmatige productpresentatie, eventuele wederverkoop, etikettering, claims, lokale regels, dossiervorming, productadvies aan eindgebruikers en alle professionele communicatie daarover.
3. De professionele afnemer zal geen onbevestigde of verboden gezondheidsclaims voeren en vrijwaart Chimedics tegen aanspraken die voortvloeien uit eigen claimgebruik of onrechtmatige productpresentatie.

Artikel 43 — Consumentenrechten en dwingend recht

1. Indien de klant consument is, blijven alle dwingendrechtelijke consumentenrechten onverkort van toepassing.
2. Voor zover een bepaling van deze voorwaarden in strijd is met dwingend recht, wordt deze bepaling geacht te zijn vervangen door een rechtsgeldige bepaling die de bedoeling van Chimedics zoveel mogelijk benadert zonder de wettelijke grenzen te overschrijden.
3. De nietigheid of onafdwingbaarheid van een bepaling tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

Artikel 44 — Klachten

1. Klachten over diensten of producten dienen zo spoedig mogelijk, volledig en schriftelijk te worden gemeld via de door Chimedics aangegeven contactkanalen.
2. Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen van de klant niet op, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
3. Chimedics zal een klacht binnen redelijke termijn beoordelen en, voor zover passend, een redelijk voorstel doen.

Artikel 45 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle rechtsverhoudingen tussen Chimedics en de klant is het recht van het land van vestiging van Chimedics van toepassing, met inachtneming van dwingende regels van internationaal privaatrecht en consumentenbescherming.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar Chimedics is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter voorschrijft.

Artikel 46 — Versie en rangorde

1. Deze algemene voorwaarden treden in werking op [ingangsdatum].
2. Chimedics mag deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie wordt gepubliceerd op de website of op andere gebruikelijke wijze aan de klant meegedeeld.
3. Op een overeenkomst is de versie van toepassing die gold op het moment van totstandkoming van die overeenkomst, tenzij dwingend recht of een rechtsgeldige wijzigingsclausule anders bepaalt.