Privacybeleid en gegevensbescherming

Zorgvuldig omgaan
met persoonsgegevens
en vertrouwen als uitgangspunt

Chimedics gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en, waar dat aan de orde is, met gevoelige gezondheidsinformatie. Op deze pagina leggen wij in heldere taal uit welke gegevens wij kunnen verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren, met wie wij gegevens delen en welke rechten u heeft.

Lees het complete privacybeleid Van contactformulier tot health check

→

Bekijk uw privacyrechten Inzage, correctie, bezwaar en meer

→

Privacyverzoek of vraag indienen Neem direct contact met ons op

→

Voor zover Chimedics persoonsgegevens over gezondheid verwerkt, gebeurt dat uitsluitend met extra zorgvuldigheid, binnen de grenzen van de toepasselijke privacywetgeving en alleen voor zover dat nodig en rechtmatig is binnen de door u gevraagde dienstverlening.

Chimedics en zorgvuldige gegevensverwerking

Persoonsgegevens alleen voor een duidelijk doel en met passende bescherming Heldere uitleg over gegevens, rechten, bewaartermijnen en beveiliging

Overzicht

Dit privacybeleid geldt voor het volledige Chimedics-platform

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de Chimedics-website, contactformulieren, afspraken, health checks, informatieaanvragen, offerteaanvragen, franchiseaanvragen, B2B-trajecten, supportvragen, nieuwsbriefcommunicatie, producten en overige diensten van Chimedics, voor zover daarbij persoonsgegevens worden verwerkt.

Wat u hier leest

Welke persoonsgegevens Chimedics kan verwerken
Wanneer ook gezondheidsgegevens aan de orde kunnen zijn
Voor welke doelen die verwerking plaatsvindt
Met welke rechtsgronden Chimedics werkt
Met wie gegevens gedeeld kunnen worden
Hoe lang gegevens in beginsel worden bewaard
Welke rechten u op grond van de privacywetgeving heeft

Hoe u dit beleid moet lezen

Omdat Chimedics meerdere activiteiten combineert — zoals informatieverstrekking, afspraken, complementaire health checks, B2B-dienstverlening, franchise, apparatuur en supplementen — werkt dit beleid met brede omschrijvingen. Niet iedere verwerking is in iedere situatie van toepassing. Waar passend, gebruiken wij woorden als kan, indien van toepassing en voor zover nodig.

Chimedics streeft naar dataminimalisatie: wij verwerken niet méér persoonsgegevens dan redelijkerwijs nodig is voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld.

Welke gegevens

Chimedics kan verschillende soorten persoonsgegevens verwerken

Welke gegevens precies worden verwerkt, hangt af van de relatie die u met Chimedics heeft. Een bezoeker die alleen de website bezoekt, deelt minder gegevens dan iemand die een afspraak maakt, een health check laat uitvoeren, een offerte aanvraagt of franchisepartner wil worden.

Identiteit en contact

Basisgegevens

Denk aan naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres, bedrijfsnaam, functietitel, factuurgegevens, btw- of ondernemingsgegevens en andere gegevens die u zelf aan Chimedics verstrekt.

Contactaanvraag of offerte
Afspraak of intake
Bestelling of facturatie
Zakelijke samenwerking

Gebruik en communicatie

Correspondentie en voorkeuren

Chimedics kan gegevens verwerken die volgen uit e-mails, contactformulieren, chatberichten, supportverzoeken, nieuwsbriefvoorkeuren, afspraakbevestigingen, antwoorden op vragenlijsten of communicatie over uw verzoek of traject.

Inhoud van uw bericht
Voorkeur voor contactmoment
Correspondentiehistorie
Klant- of relatiebeheer

Technisch gebruik

Website- en apparaatgegevens

Bij gebruik van de website kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, bezochte pagina’s, datum/tijd, verwijzende website, cookievoorkeuren en beveiligings- of loggegevens, voor zover dat nodig is.

Beveiliging van de website
Storingsanalyse en logging
Verbetering van de dienstverlening
Cookie- en sessiebeheer

Bijzondere zorg

Gegevens over gezondheid

Wanneer u gebruikmaakt van health checks, intakevragen, rapportages, metingen of gepersonaliseerde begeleiding, kan Chimedics — indien en voor zover relevant — ook gegevens verwerken die iets zeggen over uw gezondheid of ervaren klachten.

Intake-antwoorden
Meet- of testresultaten
Klachtomschrijvingen
Rapportages en opvolgnotities

Gezondheidsgegevens

Bij gezondheidsgegevens geldt een extra beschermingsniveau

Gegevens die iets zeggen over iemands lichamelijke of geestelijke gezondheid zijn gevoelig. Daarom behandelt Chimedics deze categorie met extra terughoudendheid, beperkte toegang en aanvullende organisatorische aandacht. Wij verwerken dergelijke gegevens alleen wanneer dat rechtmatig is en wanneer er een duidelijke noodzaak bestaat binnen de gevraagde dienstverlening.

Wat hieronder kan vallen

Denk aan gezondheidsvragen, klachtbeschrijvingen, antwoorden uit een intake, gegevens uit een health check, uitkomsten van metingen, rapportages, adviezen, door u verstrekte documenten of informatie die u zelf met Chimedics deelt in het kader van een afspraak, traject of vervolgvraag.

Hoe Chimedics daarmee omgaat

Niet iedere medewerker heeft toegang tot dergelijke gegevens. Toegang wordt zoveel mogelijk beperkt tot personen of verwerkers die die informatie daadwerkelijk nodig hebben voor hun taak, zoals planning, administratie, support of begeleiding, steeds binnen een passend need-to-know-principe.

Chimedics verwerkt gezondheidsgegevens niet voor vrijblijvende nieuwsgierigheid of algemene profilering, maar alleen wanneer dat relevant is voor een aangevraagde afspraak, health check, rapportage, opvolging, klantenservice of andere concreet omschreven dienstverlening.

Doeleinden en rechtsgronden

Waarom Chimedics persoonsgegevens verwerkt

Persoonsgegevens mogen niet zonder doel worden verzameld. Daarom werkt Chimedics met duidelijk afgebakende doeleinden en met een passende rechtsgrond per type verwerking.

Contact en dienstverlening

Voor het beantwoorden van vragen, het plannen van afspraken, het verwerken van aanvragen, het uitvoeren van een bestelling of het leveren van een aangevraagde dienst.

Administratie en facturatie

Voor offerteopmaak, administratie, boekhouding, facturatie, betalingsverwerking, leveringsregistratie en het voldoen aan fiscale en andere wettelijke verplichtingen.

Health checks en rapportage

Voor intake, uitvoering van de aangevraagde health check, verslaglegging, rapportage, toelichting, opvolging en een zorgvuldig verloop van het traject.

Klantrelatie en support

Voor service, nazorg, opvolging van vragen, support bij producten of apparatuur, relationeel beheer en een correcte afhandeling van verzoeken of klachten.

Mogelijke rechtsgronden

Uitvoering van een overeenkomst of het nemen van stappen op uw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst
Voldoen aan een wettelijke verplichting
Gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor beveiliging, interne organisatie en beperkte relationele opvolging
Toestemming, bijvoorbeeld waar die wettelijk vereist is of wanneer gevoelige gegevens expliciet op die basis worden verwerkt

Bijzondere categorieën gegevens

Wanneer Chimedics gegevens over gezondheid verwerkt, gebeurt dat alleen indien dat volgens de toepasselijke privacywetgeving is toegestaan en passend is voor de concrete situatie. Waar nodig vraagt Chimedics uitdrukkelijke toestemming of baseert zij de verwerking op een andere geldige uitzondering die de wet toestaat.

Delen met derden

Chimedics verkoopt uw persoonsgegevens niet

Chimedics verkoopt geen persoonsgegevens aan derden. Wel kan het nodig zijn om persoonsgegevens te delen met partijen die in opdracht van Chimedics diensten verlenen of die nodig zijn voor de uitvoering van een overeenkomst, de website, administratie, communicatie of beveiliging.

Operationele verwerkers

Bijvoorbeeld hostingproviders, IT-beheerders, softwareleveranciers, cloudopslag, e-mailproviders, agenda- of formuliertools, administratiesoftware, betaalproviders en andere ondersteunende dienstverleners.

Zakelijke of wettelijke noodzaak

In specifieke gevallen kan delen nodig zijn met accountants, professionele adviseurs, logistieke partners, leveranciers of bevoegde instanties wanneer de wet dat vereist of wanneer dit noodzakelijk is voor de afhandeling van een overeenkomst of geschil.

Internationale doorgifte

Als persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgt Chimedics voor passende waarborgen voor zover de wet dat vereist, bijvoorbeeld via een adequaatheidsbesluit of passende contractuele beschermingsmaatregelen.

Bewaartermijnen

Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is

Chimedics bewaart persoonsgegevens niet onbeperkt. De concrete bewaartermijn hangt af van het soort gegevens, het doel van de verwerking, de inhoud van het dossier, de contractuele relatie en de wettelijke bewaarplichten.

Contactvragen en algemene correspondentie

Zolang nodig voor beantwoording, opvolging en redelijke administratie

Offertes, overeenkomsten en facturatiegegevens

Zolang nodig voor uitvoering en voor wettelijke fiscale of boekhoudkundige bewaarplichten

Health check- of trajectgegevens

Niet langer dan nodig voor het traject, opvolging, dossiervorming en eventuele wettelijke of verdedigingsbelangen

Technische logs en beveiligingsgegevens

Beperkt en zo kort als passend bij beveiliging, foutopsporing en continuïteit

Nieuwsbriefinschrijving

Tot u zich afmeldt of zolang de inschrijving aantoonbaar relevant blijft

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijdert Chimedics deze of anonimiseert zij deze voor zover dat passend en technisch redelijk uitvoerbaar is.

Cookies en websitegebruik

De website kan gebruikmaken van functionele en andere cookies

Chimedics kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om de website goed te laten werken, voorkeuren te onthouden, beveiliging te ondersteunen en — indien van toepassing — statistieken of marketingfunctionaliteiten mogelijk te maken.

Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig voor het functioneren en beveiligen van de website, bijvoorbeeld voor sessiebeheer, formulierbeveiliging, taalinstellingen of technische stabiliteit. Zonder deze cookies kan de website mogelijk niet correct werken.

Niet-strikt noodzakelijke cookies

Voor analytische, tracking- of marketingcookies vraagt Chimedics vooraf toestemming, voor zover die toestemming wettelijk vereist is. U kunt dergelijke cookies dan accepteren, weigeren of later opnieuw aanpassen via de cookie-instellingen, indien beschikbaar.

Sessiebeheer Beveiliging Voorkeuren Statistieken Toestemming waar vereist

Uw rechten

U houdt controle over uw persoonsgegevens

Afhankelijk van de situatie en de toepasselijke privacywetgeving kunt u verschillende rechten uitoefenen met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Inzage en kopie

U mag vragen welke persoonsgegevens Chimedics van u verwerkt en, binnen de wettelijke grenzen, om inzage of een kopie verzoeken.

Vraag inzage aan →

Correctie en aanvulling

U mag verzoeken om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren of aanvullen.

Laat gegevens aanpassen →

Wissen en beperking

In bepaalde gevallen mag u vragen om verwijdering van gegevens of om beperking van de verwerking.

Dien een verzoek in →

Welke rechten kan ik nog meer hebben?

Afhankelijk van de omstandigheden kunt u ook recht hebben op overdraagbaarheid van gegevens, het intrekken van eerder gegeven toestemming, bezwaar tegen bepaalde verwerkingen en het niet onderworpen worden aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met juridische of vergelijkbaar significante gevolgen.

Binnen welke termijn reageert Chimedics?

Chimedics streeft ernaar om privacyverzoeken zo snel mogelijk zorgvuldig te beoordelen en in beginsel binnen de wettelijke termijn te beantwoorden. Om misbruik te voorkomen kan Chimedics eerst redelijke verificatie van uw identiteit vragen.

Kan ik ook een klacht indienen?

Ja. Als u meent dat Chimedics uw persoonsgegevens niet correct verwerkt, vragen wij u eerst contact met ons op te nemen. Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Beveiliging: Chimedics neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, misbruik, wijziging of onrechtmatige verwerking. Denk aan toegangsbeperking, wachtwoordbeleid, beveiligde verbindingen, beperkte autorisaties, logging, software-updates en werkafspraken rond vertrouwelijkheid. Geen enkel systeem is volledig risicoloos, maar Chimedics streeft naar een beveiligingsniveau dat past bij de aard van de verwerkte gegevens.

Contact over privacy

Vragen, verzoeken of klachten over privacy

Voor vragen over dit privacybeleid, voor een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering of bezwaar, of voor een melding over privacy of gegevensbeveiliging, kunt u rechtstreeks contact opnemen met Chimedics.

Stuur uw verzoek schriftelijk in Omschrijf zo duidelijk mogelijk op welk gegeven, dossier of recht uw verzoek betrekking heeft.

Verificatie kan nodig zijn Om uw privacy te beschermen, kan Chimedics aanvullende verificatie vragen voordat gegevens worden gedeeld of aangepast.

Wij reageren zo zorgvuldig mogelijk Waar mogelijk ontvangt u binnen de toepasselijke wettelijke termijn een inhoudelijke reactie.

Privacycontact

E-mail: privacy@chimedics.be

Algemene contactgegevens

Chimedics — [plaats hier adres en ondernemingsgegevens]

Toezichthouder

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit, bijvoorbeeld in België bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, wanneer u meent dat een verwerking niet in overeenstemming is met de privacywetgeving.

Versie en updates: Chimedics kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen wanneer wetgeving, dienstverlening, systemen of werkprocessen veranderen. De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd.

Zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens en vertrouwen als uitgangspunt